Лиды - Медицина

Наш сотрудник общался с потенциальным клиентом по электронной почте. Клиент проявил интерес. Начало диалога: «Здравствуйте! В отделе продаж плюс-минус 20 сотрудников. Работаем в 1СТорговля 8.2 (доработанная под нас) и excel. CRM нет. Продаем оптом отделочные материалы в регионы России. БОльшая часть сделок проходит с уже действующими клиентами. не очень понимаем, что нам может дать crm в этом случае. Есть какие-то предложения?»