Лиды - Взыскание долгов

Здравствуйте! Что нужно, чтобы начать процесс возврата? Опишите, пожалуйста, подробно. Ситуация: - оплата суммы по безналу за изготовление окон в 2012 г., поставки не было, потом фирма - изготовитель закончила свою хоз. деятельность, но юридически до сих пор не закрыта. Претензию им отсылали - тишина и до сих пор.