Запрос клиента
Наш сотрудник общался с потенциальным клиентом по электронной почте. Клиент проявил интерес. Начало диалога: Оптовая компания, торгуем посудой и товарами для дома. Есть действующий сайт, работающий в связке с 1С. Контакты скрыты Основное назначение сайте – инструмент получения заявки от клиента, выгрузка в 1С для дальнейшей обработки менеджером. Проблемы: • моральное устаревание, написан 15+ лет назад и глобально не перерабатывался • регулярные проблемы обмена 1С с сайтом • поиск и фильтры – корявая работа • некорректная работа акционных механизмов: акции, распродажи, значки/маркеры на товаре • новые поступления некорректно выводятся на сайт, конфликт маркеров, если приходит новинка – она попадает только в новинки, не попадая в поступления, но товар же поступил. Надо, чтобы дублировалось. • «дерево» каталога (соответствие наименования в 1С рубрике на сайте) – тормозит • «колхозный» механизм передачи заказа в 1С. Все заказы падают в 1Ску под контрагентом «загружено с сайта», идентификация клиента по комментарию, после этого выбор контрагента в заказе покупателя вручную. Нет ассоциации ЛК на сайте с контрагентом в справочнике 1С Пожелания: • Показ цены с учетом скидки контрагента. Тесно связано с последним описанным недостатком. Брать систему скидок из 1С и показывать после авторизации на сайте цену конкретного клиента. Без авторизации базовую цену. • Доба
Пример обращения из картотеки LeadTorg
