Поиск лидов - Интеллектуальная собственность

Наш сотрудник общался с потенциальным клиентом по электронной почте. Клиент проявил интерес. Начало диалога: «Здравствуйте! Сколько стоят ваши услуги и сколько по времени занимает процедура? Гарантии?»